POLÍTICA DE CALIDAD

La Dirección de DIAGNOSIS DERMATOLÓGICA desde su compromiso con el desarrollo y la mejora continua de nuestro Sistema de Gestión de Calidad, ha establecido la Política de Calidad que se presenta a continuación.

Nuestros servicios de análisis dermatológico, prevención, intervención, seguimiento y tratamiento a nuestros pacientes se apoyan en esta línea operativa y funcional.

Objetivos que se establecen en su conjunto en Calidad del Servicio y en la aplicación de las distintas actuaciones necesarias para la consecución de los mismos.

• Atención personalizada al paciente y al resto de las partes interesadas con el fin de obtener su máxima satisfacción en todas las etapas.
• Desarrollo y seguimiento médico-paciente mediante los distintos servicios, intervenciones, análisis, tecnología y tratamientos actualmente disponibles.
• Comunicar al paciente u otras partes interesadas relevantes, con la mayor antelación posible, las incidencias que se puedan producir en la prestación del servicio y minimizar así el impacto que estás puedan tener.
• Amplia Colaboración con profesionales, especialistas médicos y expertos relacionados con el paciente.
• Conocer y eliminar situaciones de riesgo que pueda perjudicar de algún modo a nuestros pacientes o por influencia de terceros a éstos.
• Formación continua del personal, equipo médico y técnico de la organización.
• Extender y mejorar las soluciones dermatológicas en la detección precoz de enfermedades cutáneas y cáncer de piel.
• Promover en el ámbito nacional e internacional la formación, metodología, praxis, rigor mèdico, investigación, formación, tratamientos, técnicas empleadas y tecnología utilizada en la organización.
• Asegurar la máxima eficacia en materia de gestión de la calidad en las distintas áreas, servicios, procesos y tratamientos.
• Mejora e innovación tecnológica constante de nuestras instalaciones para conseguir optimizar a su vez todos nuestros procesos.
• Fomentar la participación de todo el equipo en el proceso de mejora continua. Entendemos que la calidad de servicio es un derecho del cliente, y como tal, debe ser parte del estilo propio de las personas que componen nuestra organización.
• Cumplimiento de la legislación vigente en todas las actividades desarrolladas, así como identificar en el contexto de la organización para determinar los riesgos, cambios y oportunidades con el fin de aplicar mejoras de forma continuada.

Esta directriz se revisa periódicamente por la Dirección y Gerencia con el fin de adaptarla a los propósitos de nuestra organización y establecer los correspondientes objetivos de calidad para su aplicación. Estos objetivos se comunican a todos los integrantes de la empresa y se proporcionan los recursos adecuados y necesarios para facilitar su consecución.

Se establece para todos los integrantes de la empresa la aplicación de estos valores en su trabajo diario, con el fin de contribuir a la Política de Calidad, ofreciendo el mejor servicio y atención a nuestros pacientes e interesados.

Joan Lladó

Gerencia